家具三包規(guī)定滯后主要體現(xiàn)在以下三個方面：

環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)缺失

記者了解到，目前執(zhí)行的家具三包規(guī)定實(shí)際上是1998年由北京市技術(shù)監(jiān)督局、北京市工商行政管理局以及北京市商業(yè)委員會聯(lián)合頒布的《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，俗稱家具三包規(guī)定。郎丹柯表示，由于該規(guī)定是10多年前制定的，規(guī)定里的有些條款已經(jīng)與現(xiàn)狀不符。因?yàn)榍靶┠甏蠹覍τ诃h(huán)保的認(rèn)識程度不高，所以在三包規(guī)定中可退貨的范圍中就不涵蓋環(huán)保超標(biāo)的情況，也沒有環(huán)保不達(dá)標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。如果出現(xiàn)家具環(huán)保超標(biāo)的情況，通常只能按照2009年北京市工商局制定的《北京市新版家具買賣合同》附錄中的不符合環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)的約定來處理。

材質(zhì)涵蓋不全

同時，記者在查閱《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱家具三包規(guī)定)后發(fā)現(xiàn)，在家具產(chǎn)品三包期限內(nèi)，規(guī)定嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量分別為木家具斷榫斷料、部位變形、結(jié)構(gòu)松;金屬家具焊接點(diǎn)斷裂;彈簧軟床墊彈簧刺出、嚴(yán)重塌陷、斷簧;沙發(fā)結(jié)構(gòu)松動、構(gòu)件斷裂。所述的家具只包括木家具、金屬家具、彈簧軟床墊、沙發(fā)幾個門類，很多材質(zhì)都不包含在內(nèi)。

三包規(guī)定滯后影響維權(quán)

工商局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009年共受理家具類產(chǎn)品投訴823件，投訴量較2008年減少了10.83%，占全年投訴總量的3.45%。由于家具三包滯后，消費(fèi)者退換貨難以實(shí)現(xiàn)，退換貨糾紛仍是投訴熱點(diǎn)問題。

對此，北京市消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任郎丹柯表示，從市消協(xié)接手的投訴事件來看，糾紛主要集中在以下方面：宣傳與實(shí)物不符;簽合同時隱去重要信息，部分銷售人員將產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、材質(zhì)等內(nèi)容標(biāo)示不清，導(dǎo)致消費(fèi)者無法依據(jù)合同來維護(hù)自身權(quán)益;交貨時發(fā)生安裝不當(dāng)致家具破損等意外情況;家具環(huán)保超標(biāo)。

 

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