三包期維修2次仍不達標可退貨

　　近日，北京市工商局12315綜合信息采集服務(wù)平臺公布的今年8月份消費者投訴分析顯示，8月份家具質(zhì)量投訴上升。工商局方面明確，在三包期內(nèi)，同一質(zhì)量問題修理2次仍不達標的，消費者可要求免費換貨或支付折舊費后退貨。

　　根據(jù)公布的投訴分析，“12315”、“96315”兩條熱線共登記相關(guān)投訴84件，涉及的主要問題有：家具出現(xiàn)變形、開裂等嚴重質(zhì)量問題，商家不予退、換貨；商家拖延送貨、安裝和維修；未能按照合同約定支付違約金等。其中，消費者王女士購買臥室柜，在90天內(nèi)因柜門、柜體出現(xiàn)變形的質(zhì)量問題要求退貨，商家卻一直拖延不解決。

　　據(jù)介紹，根據(jù)《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》：產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可以選擇免費調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品或修理；在三包有效期內(nèi)，同一嚴重質(zhì)量問題，修理兩次仍達不到標準要求的，憑修理記錄和有關(guān)證明，消費者可要求免費調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品或者支付折舊費后退貨。