我到過很多木器、家具制造企業(yè)參觀學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)我國的家具行業(yè)的企業(yè)管理現(xiàn)狀很擔(dān)心，現(xiàn)在就某木器產(chǎn)品制造公司的管理現(xiàn)狀為例子，望企業(yè)在經(jīng)營、人才選拔和聘用，生產(chǎn)制造管理過程中能夠引起各位企業(yè)家和從事管理的人員對(duì)管理的重視。
ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)由87版、94版到現(xiàn)在的2000版已經(jīng)歷時(shí)20年之久。在我國的1988年12月正式發(fā)布了等效采用ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，并于1989年8月1日起在全國實(shí)施。1992年5月發(fā)布了等同采用87版ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)；1994年發(fā)布了94版的GB/T19000 idt ISO9000族標(biāo)準(zhǔn);2000年12月28日發(fā)布了2000版的GB/T19000 idt ISO9000族的三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度在國際范圍中得到了互認(rèn)，并納入了合格評(píng)定的程序之中。在我們國家里，很多企業(yè)都通過了2000版的認(rèn)證，在一些家具制造企業(yè)管理人員的招聘要求中，要求熟悉或者精通ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。
要有底成本高質(zhì)量的產(chǎn)品在國內(nèi)、國際貿(mào)易競爭激烈的市場上立足。作為一個(gè)企業(yè)要長期保持并要發(fā)展壯大，就必須要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，執(zhí)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)化公司內(nèi)部生產(chǎn)管理的當(dāng)務(wù)之急。
企業(yè)的資金積累全靠基層科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，如果管理人員素質(zhì)太差。浪費(fèi)、報(bào)廢、次品和材料積壓使產(chǎn)品的成本增高、質(zhì)量差將會(huì)使產(chǎn)品在市場上失去競爭能力。工人對(duì)企業(yè)失去信心，沒有凝聚力。企業(yè)生存困難。好象樓房一樣，再高再漂亮的樓房，如果沒有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐的話，也很容易倒塌,不按企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品性能制定管理標(biāo)準(zhǔn)，什么都套般就增加了管理費(fèi)用。但無序的管理會(huì)是制造過程秩序混亂，廢品、次品、返工、窩工等將使產(chǎn)品成本巨增、使企業(yè)蒙受巨大損失。合理的管控才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的途徑。
我就某廠為例，我知道的這個(gè)廠里的情況很少的，就我能夠知道的舉幾個(gè)例子：
一、技術(shù)管理方面
1、2002年該廠的某產(chǎn)品6000個(gè)報(bào)廢，造成直接經(jīng)濟(jì)損失近百萬。最后將負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的外聘工藝人員解聘了事。事后有人介紹說，負(fù)責(zé)工藝因?yàn)槌霾顩]有在廠，計(jì)劃要馬上制造該產(chǎn)品6000個(gè)，由主管從電腦里提出電子文件打印交付生產(chǎn)加工。因?yàn)殡娮游募某叽珏e(cuò)誤造成報(bào)廢。
2、某年1月21日300某產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。1月25日2千多臺(tái)音箱的喇叭孔開大。而且這兩個(gè)事故都是工藝主管一個(gè)人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。事實(shí)上在該廠的質(zhì)量事故是經(jīng)常發(fā)生的。
3、音箱的報(bào)廢率更高！在加工中：銑底、頂板槽報(bào)廢一部分、開V槽報(bào)廢一部分、裝配報(bào)廢一部分，最多的是生產(chǎn)過程和運(yùn)輸過程報(bào)廢。
按照這個(gè)公司的以前文件和當(dāng)時(shí)的新品制造程序大意是：《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、樣品制造、評(píng)定、小批量生產(chǎn)、檢驗(yàn)制造工藝、完善技術(shù)裝備和文件、定型、會(huì)簽、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、文件正式存檔、大批量生產(chǎn)》。而不可思議的是已經(jīng)是大批量生產(chǎn)了卻還是電子文件??！他們也不考慮病毒和人為損壞。
該廠生產(chǎn)的家具，三年來生產(chǎn)的數(shù)量也不少了。在很多商家對(duì)該廠的家具質(zhì)量問題都有很強(qiáng)烈的意見！該廠的廠長在班長的會(huì)議上說“我們的家具的返修率為100%”。我到某單位單位辦事見到這個(gè)單位購買該廠的兩個(gè)新生產(chǎn)的文件柜下面的隔板和底板都裂開有四、五十毫米的縫隙，底板全部掉了，2003年給某公司生產(chǎn)一批辦公桌因?yàn)橛杪窦坠畛?、孔位偏離等原因，三十多張全部報(bào)廢。我看了心里很不是滋味，作為一個(gè)不小的企業(yè)里還有如此糟糕的管理人員。生產(chǎn)了三年的家具！他們連家具的基本質(zhì)量要求都不知道！！生產(chǎn)出如此的垃圾是必然的。
到我離開這個(gè)廠為止，不管是試制、和成批生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙，都是只有設(shè)計(jì)和審核簽字。機(jī)械加工和裝配基本上是一張圖紙或者尺寸表。工藝文件很不規(guī)范，而且在生產(chǎn)崗位是完全沒有見到！各個(gè)工序完全處于失控狀態(tài)！該廠已經(jīng)投產(chǎn)3年多了，學(xué)費(fèi)也交的很多了，到目前為止，他們的設(shè)計(jì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)還是一個(gè)零！他們對(duì)整個(gè)制造過程根本就沒有系統(tǒng)的管理和控制。
二、生產(chǎn)計(jì)劃管理方面
在該廠，他們只要接到生產(chǎn)計(jì)劃就加班加點(diǎn)的生產(chǎn)而且超量生產(chǎn)，而不是根據(jù)用戶的需求時(shí)間精心安排，做到最小庫存和積壓（當(dāng)然零庫存不現(xiàn)實(shí)）。2002年底因?yàn)楫a(chǎn)品淘汰，光向公司公開報(bào)廢的某產(chǎn)品就達(dá)1000多套零件，經(jīng)濟(jì)損失也在60萬以上。他們不吸取教訓(xùn)。在2003年，他們搞了一個(gè)叫做綜合排料的方案，還作為一個(gè)成果向公司申報(bào)，而且在黑板報(bào)上刊登了很久，到現(xiàn)在還在黑板上。（就是一張板材排幾種產(chǎn)品的零件），造成零部件庫存暴漲！每年幾次清除庫房，每次清除報(bào)廢的就達(dá)到幾十萬！2004年該廠廠長在班長擴(kuò)大會(huì)議上說：“庫房要隨時(shí)清理，不要集的太多了再清理”。
《準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制》在企業(yè)管理教材和企業(yè)管理書籍里都有專題論述?！稖?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制》在我們國家已經(jīng)被很多企業(yè)采用。在企業(yè)內(nèi)部使用可以減少損失是很明了的道理?？墒窃谠搹S的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)里根本就沒有《準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制》這個(gè)概念！
三、外購原材料庫存方面
原材料嚴(yán)重積壓，某材料皮嚴(yán)重超購，用該廠長廠長的話說：“2002年購進(jìn)的該材料夠用3年”，到現(xiàn)在還有幾萬米積壓庫房，因?yàn)轭伾珱]辦法使用，有的按規(guī)格訂購的改規(guī)格應(yīng)用造成近50%的浪費(fèi)（據(jù)說共十二萬米）。造成如此嚴(yán)重的損失是管理不嚴(yán)格造成的。他們不是根據(jù)原材料供應(yīng)情況、采購周期和產(chǎn)品計(jì)劃提原材料計(jì)劃，而是由保管根據(jù)庫房庫存情況提原材料購買計(jì)劃，如此勢(shì)必造成嚴(yán)重浪費(fèi)！
關(guān)于管理人員任用和管理方面：辦公室人員臃腫，人浮于事！上班時(shí)間好多管理人員有的長期不見人，技術(shù)及管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及差，搞技術(shù)的不懂技術(shù)、搞管理的不懂管理。廠長辦公室都用窗簾、磨砂紙貼的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，加班、上班時(shí)有人在廠長室打牌、睡覺（廠長不在時(shí)）。既然是辦公室的地方，為什么封的如此嚴(yán)密呢？
四、基于以上情況我特建議：
1、建議公司根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)起草質(zhì)量管理文件《質(zhì)量管理手冊(cè)》和《程序文件》以及質(zhì)量體系的系列文件和各種規(guī)章制度 。
2、成立一個(gè)高素質(zhì)的內(nèi)審員（內(nèi)部審核員）隊(duì)伍，定期和不定期對(duì)公司各個(gè)公司、廠的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核。如果在規(guī)定幾次審核不合格的領(lǐng)導(dǎo)予以撤換。
3、建立一個(gè)由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)察隊(duì)伍，對(duì)下面的違法、違紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查和監(jiān)督，按期向董事長匯報(bào)，對(duì)違法、違紀(jì)人員根據(jù)公司規(guī)定提出處理意見。
4、公司中層以上管理負(fù)責(zé)人要自己公司內(nèi)部提拔，外來引進(jìn)人員必須經(jīng)過一年以上的考察、試用與考核才能正式上崗位，以減少用人不當(dāng)給公司造成損失。
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